Bewertungen für
apfelkiste.ch

Meine Mutter hat eine Hülle bestellt, soweit so gut. Dann ist mein Vater verstorben, die Rechnung blieb liegen. Wir bekamen nur kurz darauf schon Mahnung mit Inkassoandrohung und Strafgebühren von availlabil AG. Wir haben den Kundendienst angeschrieben wegen Umständen, kein Gehör, kein Verständnis. Die ganze Administration wird von availabill in Zürich gemacht, und die hatten noch weniger als 0% Verständnis. Ich habe darauf hin alles von Apfelkiste gelöscht und auch alle Accounts meiner Mutter, und werde nie mehr etwas dort bestellen. Ebenso wenn ich irgendwo dieses Wort Availlabill sehe, bestelle ich dort nichts. Kundenservice geht anders.

Ich habe nun mehrfach bei Apfelkiste bestellt und kann diesen Shop absolut nicht empfehlen. Meine Erfahrungen lassen sich in drei Punkten zusammenfassen:
1. Qualität vs. Preis: Die Produkte entsprechen qualitativ dem Niveau von Plattformen wie Temu oder AliExpress, kosten bei Apfelkiste aber das Vielfache. Man zahlt hier Premium-Preise für billige Massenware.
2. Die "Retouren-Falle": Apfelkiste verlangt Rücksendungen in der exakten Originalverpackung. Da es technisch oft unmöglich ist, ein Produkt nach dem Auspacken wieder "wie maschinell verpackt" zu retournieren (z.B. wegen Siegeln), nutzt der Shop dies systematisch aus. Es werden bei der Erstattung Beträge abgezogen, weil die Verpackung nicht mehr "neuwertig" sei. In meinen Augen ist das eine bewusste Methode, um sich an Retouren zusätzlich zu bereichern.
3. Umgang mit Kundenkritik: Als ich diese Punkte sachlich beim Support kritisierte, wurde mir vorgeworfen, ich würde den Shop "belästigen". Es ist absolut inakzeptabel, einen Kunden, der auf Mängel und unfaire Praktiken hinweist, so abzukanzeln. Kritik am Geschäftsmodell ist keine Belästigung, sondern mein gutes Recht als Käufer.
Fazit: Wer keine Lust auf überteuerte Ware, Probleme bei der Rückgabe und einen respektlosen Support hat, sollte einen Bogen um diesen Shop machen.

Ich bestelle seit Jahren bei Apfelkiste und bin immer sehr zufrieden gewesen. Mein Vertrauen wurde bisher nicht enttäuscht. Ich bestelle eher kleinere Sachen für Haushalt oder auch Handyzubehör. Dieses Mal war es ein Ultraschall-Reinigungsgerät, das zwar aussieht wie ein Spielzeug aber wunderbar funktioniert. Schnelle Lieferung und unkompliziert.

Leider ist die hülle absolut unbrauchbar.
Sobald man den blitz verwendet sieht man nichts mehr auf dem foto.
Alles weiss, da das licht von der hülle reflektiert wird.
Musste nun nochmals eine hülle kaufen.sehr enttäuscht
Samsung galaxy s25

Falschlieferung Geld wird trotzdem einbehalten. Nicht zu empfehlen

Insgesamt war ich mit meiner Bestellung sehr zufrieden.
Das grosse Paket hätte allerdings dem Inhalt entsprechend etwas kleiner sein können. Absolut kulant ist Apfelkiste.ch efektiv was eine Rücksendug bei einem Fehlkauf anbelangt, das fnde ich echt super. Vielen Dank dafür !!!

Ich habe Airpods gekauft, am 15.10.25 das Kaputtgehen gemeldet, eine Reparatur oder der Ersatz wurde wegen "Ausverkauft" abgelehnt, eine Rückerstattung wurde am 23.10.25 versprochen, bis heute 10.11.25 totale Funkstille (keine Erstattung).

Habe schon ein paarmal bei Apfelkiste gekauft, war immer
Zufrieden! Schnelle Lieferung, Ware super. Werde Apfelkiste
gerne weiterempfehlen ???

Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung des von mir falsch bestellten Artikels.

Freundliche Grüsse
Beatrix

Unkomplizierte und schnelle Abwicklung auch bei Rücksendungen. Betrag wurde innerhalb eines Tages gutgeschrieben - Super!

Die Lieferung war sehr schnell. Leider haben wir das falsche Produkt bestellt. Apfelkiste hat sich schnell und unkompliziert darum gekümmert. Top.

Super ! Rasche, unbürokratische und kundenorientierte Abwicklung meines Anliegens nach einer Falschbestellung meinerseits

Immer unkompliziert und speditiv

Einfache übersichtliche Abwicklung der Bestellung. Schnelle Lieferung
Super Service bei einer Fehlbestellung. Danke
Kann Apfelkiste nur weiterempfehlen.

Ich habe um 18.00 bestellt. 18.30 kam schon eine Mail, die Bestellung sei unterwegs. Am nächsten Tag um 11.00h war alles schon im Briefkasten. Da kann ich nur noch danken!

Ich hatte eine Schmuckdose mit Spieluhr (Musik) bestellt. Die Musik war grauenvoll unrein verstimmt.
Ich bekam eine grosszügige Gutschrift von Apfelkiste mit der Bitte, die Dose selbst zu entsorgen, anstatt noch retour zu senden. Die Philosophie der Apfelkiste betr. unsinnigem Rücksendeaufwand (CO2 etc) habe ich noch nie erlebt - macht Apfelkiste noch sympathischer!

Gut

Gut

Leider passt die bestellte Hülle nicht zu meinem ipad. Ich habe innerhalb kürzester Zeit das Geld wieder auf meinem Konto gehabt und brauche die Hülle nicht zurück zu schicken. Das finde ich seeeeehr kundenfreundlich und ich werde die Hülle verschenken. Danke, immer wieder gerne

Super Service: kulant und zuverlässig