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Bewertungen im Detail
So bewertet die Kundschaft die einzelnen Bereiche.
Artikel, Lieferung, Shop und Kundenservice: Hier sehen Sie die Durchschnittsnoten und wie viele Bewertungen in den jeweiligen Bereich einfliessen.
Zu den einzelnen Bewertungen- Artikel
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- Lieferung
- Noch nicht bewertet
- Shop
- Noch nicht bewertet
- Kundenservice
- Noch nicht bewertet
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Wie wird die Bewertung berechnet?
Für jeden Bereich berechnen wir den Durchschnitt aller veröffentlichten Einzelnoten von 1 bis 5. Nicht bewertete Bereiche werden nicht mitgerechnet. Deshalb kann die Bewertungsanzahl je Bereich unterschiedlich sein.
Die Gesamtnote im oberen Bereich ist der Durchschnitt aller vergebenen Einzelnoten über sämtliche Bereiche. Wir berücksichtigen alle veröffentlichten Bewertungen, ohne Einschränkung auf die letzten zwölf Monate. Die Noten werden auf zwei Dezimalstellen gerundet.
Die Bezeichnung richtet sich nach der gerundeten Gesamtnote: ab 4.50 «Sehr gut», ab 3.50 «Gut», ab 2.50 «Befriedigend», ab 1.50 «Ausreichend», darunter «Mangelhaft».
Bewertungen
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So entstehen unsere Kundenbewertungen.
Wir legen Wert auf echte und faire Bewertungen. Hier erfahren Sie, wie eine Bewertung bei zertifizierte-shops.ch zustande kommt und nach welchen Regeln sie veröffentlicht wird.
Zu den Bewertungsregeln
Die Bewertungen stammen aus tatsächlichen Einkäufen. Vor der Veröffentlichung prüfen wir den Bezug zum Einkauf. Positive und kritische Rückmeldungen werden nach denselben Kriterien behandelt.
Die Gesamtnote berechnen wir aus allen vergebenen Einzelnoten der veröffentlichten Bewertungen. Nicht bewertete Bereiche bleiben unberücksichtigt. Die Anzeige wird auf zwei Dezimalstellen gerundet.
Einkauf im Shop
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Nach Ihrem Einkauf erhalten Sie eine Einladung zur Bewertung, zum Beispiel per E-Mail.
Prüfung der Angaben
Wir prüfen, ob die Bewertung einem tatsächlichen Einkauf zugeordnet werden kann.
Veröffentlichung
Nach der Prüfung wird die Bewertung veröffentlicht – positiv oder kritisch.
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Die Bewertungen werden von zertifizierte-shops.ch gesammelt und geprüft – unabhängig vom Onlineshop.
Faire Veröffentlichung
Positive und kritische Bewertungen werden nach den gleichen Regeln behandelt.
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