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6340 Baar
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Kunden bewerten die Shops nach 4 detaillierten Bewertungskriterien. Wie zufrieden waren Sie mit dem Artikel? War die Lieferung einwandfrei und erfolgte innerhalb der angekündigten Lieferfrist? Ist der Shop einfach und angenehm zu bedienen? War der Kundenservice kompetent und freundlich?
....ich brauche eine Bezugsperson,
die Verantwortung übernimmt, gut kommuniziert, und bin bereit, dafür mehr zu bezahlen...
Das ist bei Ihnen nicht gegeben...
Einer grossen Firmenkette ist man ausgeliefert, auch wenn das Resultat dann zufriedenstellend ist, man "seriös"arbeitet...
Antwort von wir-machen-druck.ch
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollumfänglich von unserem Service überzeugen konnten.
Nach Ansicht des Protokolls möchten wir ehrlich einräumen, dass die Kommunikation hier besser hätte sein können. Daher nehmen wir Ihre Kritik gerne an und werden dies intern nochmals ansprechen, um in Zukunft spezifischer auf die Fragen einzugehen. Für die Umstände möchten wir uns entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
Nicht nur das unsere Bestellung beim ersten Mal irgendwo gesendet wurde und bis heute nicht ankam. Die zweite Bestellung wurde ebenfalls nicht zugestellt. Stattdessen haben wir von jemanden anderes Flyer erhalten - dem fehlen die nun auch.
Der Support belog uns, dass wir am gleichen Tag eine Nachricht erhalten werden und auch eine Gutschrift für unsere Option (Schnelllieferung). Diese haben wir auch nicht erhalten. Wir warten immer noch auf eine Rückmeldung und auf die Ware von beiden Bestellungen.
Antwort von wir-machen-druck.ch
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Auslieferung Ihrer Aufträge zu solchen Problemen gekommen ist.
Zu unserem Leidwesen ging die Ware auf dem Postweg verloren. Daher haben unsere Kollegen der Qualitätssicherung für beide Aufträge eine kostenlosen Nachdruck eingetaktet. Diese sollten Sie zeitnah erreichen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
Zuverlässig, qualitativ gut, schnell, unkompliziert
Antwort von wir-machen-druck.ch
Sehr geehrte Damen und Herren
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Druckqualität überzeugen konnten und bedanken uns für die 5-Sterne-Bewertung.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
Auch beim 3ten Anlauf gab es einen Transportschaden, da das Schild wieder ungenügend verpackt wurde (keine Schutzfolie, wieder ist Farbe abgeblättert - obwohl mehrfach hingewiesen). Seit Oktober brauchten wir viele Nerven... Frau Hartmann hat jedoch jeweils schnell geantwortet, doch ich habe nun leider kein fehlerfreies Produkt (Farbe abgeblättert durch den Karton, welcher am Schild gerieben hat). Da vermutlich auch eine 4te Lieferung nicht zum Erfolg führt... würde es jedoch fair finden, wenn ein Teil der Zahlung zurückerstattet wird...
Antwort von wir-machen-druck.ch
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern ausserordentlich, dass wir Sie mit diesem Auftrag enttäuscht haben.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik vollumfänglich an. Wir haben diese Aufträge notiert und werden dies intern nochmals explizit besprechen. Unsere Qualitätssicherung hat in Absprache die entsprechende Rückzahlung angewiesen. Diese sollte demnach zeitnah bei Ihnen eingehen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig und in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
Ich habe bei wir-machen-druck.ch drei Roll-ups im Expressverfahren bestellt, da sie für eine zeitkritische Veranstaltung benötigt wurden. Trotz der ausdrücklich gewählten Express-Option wurden die Roll-ups nicht rechtzeitig produziert und erst verspätet an den Versanddienstleister übergeben. Dadurch traf die Lieferung nicht zum vereinbarten Termin ein, was den geplanten Einsatz verunmöglichte.
Der Kontakt mit dem Kundenservice war leider ebenfalls enttäuschend. Die Hotline konnte keine konkreten Auskünfte geben, zuständige Personen aus der Versandabteilung oder Qualitätssicherung waren „nicht im Haus“ oder „nicht erreichbar“. Mehrfach wurde mir zugesichert, dass ein Rückruf erfolgen werde – dieser ist nie erfolgt.
Ebenso wurden verschiedene Versprechen gemacht, die sich im Nachhinein als falsch herausstellten – etwa, dass die Lieferung „am nächsten Tag eintreffen werde“ oder dass „die Angelegenheit umgehend geprüft werde“. Auf mehrere E-Mails erhielt ich keine Antwort.
Der schliesslich angebotene Regulierungsvorschlag war unangemessen gering und stand in keinem Verhältnis zum entstandenen Aufwand und Schaden. Von einem professionellen Anbieter hätte ich hier deutlich mehr Entgegenkommen erwartet.
Insgesamt war der gesamte Ablauf – von der Auftragsabwicklung über die Kommunikation bis hin zur Problemlösung – nicht zufriedenstellend.
Ich kann wir-machen-druck.ch auf Grundlage dieser Erfahrung nicht empfehlen. Es gibt zahlreiche andere Onlinedruckereien, die ihre Lieferzusagen zuverlässig einhalten und einen funktionierenden, kundenorientierten Support bieten.
Antwort von wir-machen-druck.ch
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass sich Ihr Auftrag verspätet hat.
Leider haben wir ab Versand nur noch sehr bedingten Einfluss auf den weiteren Postweg und können auch nicht in die internen Abläufe der Versanddienstleiter eingreifen.
Da der Auftrag trotz Express mit zwei Tagen Verspätung ankam, haben unsere Kollegen die Expresskosten erstattet, sowie zwei Möglichkeiten zur Regulierung unterbreitet. Nach Annahme einer der Vorschläge hat unser Buchhaltung den fälligen Gesamtbetrag umgehend angewiesen. Dieser sollte zeitnah bei Ihnen eingehen. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
Eine Express-Lieferung (Versprochen nach 48Std) wurde erst nach 1 Woche geliefert. Die Beschwerde und Bitte um Rückerstattung des Aufschlags für den Express wurde nicht beantwortet.
Antwort von wir-machen-druck.ch
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten in aller Form, um Entschuldigung bitten. Hier kam es tatsächlich zu einem Lieferverzug im Express. Wir werden umgehend Ihre Reklamation aufnehmen und können Ihre Kritik hier nur vollumfänglich annehmen.
Die Kollegen aus der Qualitätssicherung werden sich nun zeitnah bei Ihnen melden und sich um den Sachverhalt kümmern.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen
Manuela Ell
Auf der Website klar formulierte Versprechen werden nicht eingehalten, und es wird gross mit Kundenfreundlichkeit geworben. Geliefert wird jedoch nicht. Bei Kontaktaufnahme verweisen Mitarbeitende gleichgültig auf die Reklamierungsfunktion. Dort wird dann versucht den Kunden mit einem lächerlichen Gutschein abzuspeisen.
Antwort von wir-machen-druck.ch
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es ist sehr bedauerlich, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bei einem Auftrag mit Standardversand kann es vorkommen, dass sich der angestrebte Liefertermin leicht verzögert. Leider kam es in diesem Fall zu einer Verspätung. Da jedoch kein Express mit Fixtermin gebucht wurde, erfolgte die Lieferung innerhalb des im Standard möglichen Zeitraums.
Der Fall wurde von unserer Qualitätssicherung geprüft und aus Kulanz wurde ein Gutscheincode angeboten. Da Sie hiermit nicht einverstanden waren, wurde die Gutschrift in eine Rückzahlung umgewandelt. Diese wurde bereits gebucht und sollte zeitnah auf dem Konto eingehen, von welchem die ursprüngliche Zahlung einging. Da es sich um eine Gutschrift handelt, bleibt die Rechnung hiervon unberührt und kann daher nicht von der Buchhaltung abgeändert werden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
habe das erste Mal bestellt. es gab nur eine kleine Rückfrage, schon kurz nach meiner Antwort, kam dann die Lieferung prompt und vor allem richtig. perfekter Service :-)
Antwort von wir-machen-druck.ch
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihre grossartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Qualität überzeugen konnten und wir sind gespannt auf Ihren nächsten Auftrag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
Super Qualität zu einem super Preis. Alles gut verpackt und vor Fristende angekommen. Habe 6 verschiedene Produkte bestellt:
Couvert, Briefpapier, Flyer, Visitenkarte, Aufkleber, Stempel. Alles in hervorragender Qualität und brillianten Farben. Der Stempel wie gewünscht Guter Qualität. Einzig das Bedruckte Couvert auf der Vorderseite war ein bisschen dunkler als gedacht.
Gerne immer wieder. Super Qualität zu einem super Preis.
Bei Fragen hatte ich eine schnelle Antwort telefonisch, da ich bis jetzt noch keine Druckerfahrung hatte :-)
Ich benötigte etwas Beratung, nachdem ich nicht das ganz richtige Produkt erwischt habe. Top-Unterstützung, unkomplizierte und schnelle Bearbeitung sowie ein tolles Produkt. Vielen Dank!
Antwort von wir-machen-druck.ch
Sehr geehrte Damen und Herren
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Qualität und unserem Service überzeugen konnten.
Vielen Dank für diese positive Bewertung.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
alles top
Antwort von wir-machen-druck.ch
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserer Qualität zufrieden sind und wir freuen uns auf Ihren nächsten Auftrag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
On A bis Z gut. Habe schon mehrmals Druckaufträge erteilt und werde auch das Unternehmen auch weiterhin in meinem Bekanntenkreis weiterempfehlen.
Antwort von wir-machen-druck.ch
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr tolles Feedback freuen wir uns sehr.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
„Seit über 10 Jahren arbeiten wir regelmäßig mit dieser Druckerei zusammen und sind stets sehr zufrieden. Qualität, Zuverlässigkeit und eine hervorragende Kommunikation – ein Partner, der die Arbeit einfacher und sicherer macht!“
Antwort von wir-machen-druck.ch
Sehr geehrte Damen und Herren
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Qualität und unserem Service überzeugen konnten.
Vielen Dank für diese positive Bewertung.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
Wir bestellen oft bei WirmachenDruck.ch. Einfach, schnell, unkompliziert und bei Rückfragen, gibt es meist schnelle und qualititative Rückmeldung.
Antwort von wir-machen-druck.ch
Sehr geehrte Damen und Herren
wir bedanken uns für diese positive Bewertung und danken Ihnen für Ihre Treue.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
Hat hervorragend funktioniert, auch die Qualität hat gepasst. Konnte auch als Laye problemlos meine Aufträge platzieren. Beim gut zum Druck gibt es für den Layen bestimmt Verbesserungsmöglichkeiten das ganau dem Resultat entsprechend darzustellen, es war für mich mit den Schnittzeichen schierig zu beurteilen ob das Ergebnis gut kommt.
Antwort von wir-machen-druck.ch
Sehr geehrte Damen und Herren
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Druckqualität überzeugen konnten und bedanken uns für die 5-Sterne-Bewertung. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne an und werden diese entsprechend intern weitergeben.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
Einfach gut. Und sogar die Preise sind KMU-freundlich
Antwort von wir-machen-druck.ch
Sehr geehrte Damen und Herren
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Qualität, sowie Service zufrieden sind und wir Sie von uns überzeugen konnten.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
Alles einfach prima, vom Handling, Service und besonders auch das Kundencenter, was gar nicht selbverständlich ist.
Herzlichen Dank!
Antwort von wir-machen-druck.ch
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihre grossartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Qualität überzeugen konnten und wir sind gespannt auf Ihren nächsten Auftrag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
Schneller Service, super Qualität und Kundendienst
Antwort von wir-machen-druck.ch
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie von dem Ergebnis Ihres Auftrages begeistert sind und uns positiv bewertet haben.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
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Sehr geehrte Damen und Herren
Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
Das product ist mega. Ist besser also Das was ich mir vorgestelt habe. Dankee
Antwort von wir-machen-druck.ch
Sehr geehrte Damen und Herren
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Qualität und unserem Service überzeugen konnten.
Vielen Dank für diese positive Bewertung.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail – unser Schweizer Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
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